<p><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif"><span style="font-size:10.5000pt">Firmoo offre </span><span style="font-size:10.5000pt">60 giorni per i Cambi e i Resi nonch&eacute; la garanzia di 365 giorni.&nbsp;La procedura &egrave; molto semplice.</span></span></p> <p><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">1. <span style="font-size:10.5000pt">Ti preghiamo di accedere al tuo </span><a href="https://www.firmoo.it/index.php?main_page=account_overview">account&nbsp;Firmoo</a><strong><span style="font-size:10.5000pt"><strong>&nbsp;</strong></span></strong><span style="font-size:10.5000pt">e trovare l&rsquo;ordine di cui non sei soddisfatto. Fai clic su &quot;Reso/Cambio&quot;.</span></span></p> <p><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">&nbsp;<img alt="" src="https://df5apg8r0m634.cloudfront.net/email/2021/0510/X54SPNyvzT1x3MDl.png" style="height:400px; width:1500px" /></span></p> <p><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">2.&nbsp;<span style="font-size:10.5000pt">Seleziona il tipo di servizio---Cambio o Rimborso. Scegli la montatura, il motivo del cambio o del rimborso e fornisci dettagli. Ti preghiamo di caricare la foto della tua prescrizione originale in caso di occhiali graduati. Le foto sono necessarie anche per occhiali danneggiati/difettosi.</span></span></p> <p><img alt="" src="https://df5apg8r0m634.cloudfront.net/email/2021/0510/i9AH92Gn8DlAubve.png" /><br /> <img alt="" src="https://df5apg8r0m634.cloudfront.net/email/2021/0510/xUiBPpPcuizb26kD.png" /><br /> <img alt="" src="https://df5apg8r0m634.cloudfront.net/email/2021/0510/CdARM6rSkNs2uEr4.png" /></p> <p><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">3. <span style="font-size:10.5000pt">Fai clic su &quot;Invia&quot;. Una volta ricevuta la tua richiesta, un responsabile del nostro esclusivo Servizio Clienti ti risponder&agrave; via email entro 24 ore (48 ore nel fine settimana) per risolvere il problema. Ti preghiamo di controllare la cartella della tua posta indesiderata qualora non ricevessi risposte. </span></span></p> <p><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">4.&nbsp;<span style="font-size:10.5000pt">Puoi anche verificare lo stato di avanzamento cliccando su &quot;Resi e Cambi &quot;. </span><span style="font-size:10.5000pt">Se viene visualizzato il messaggio &ldquo;Richiesta inviata&rdquo;, significa che la richiesta &egrave; stata inviata con successo. &quot;Richiesta accettata&quot; significa che </span><span style="font-size:10.5000pt">un responsabile del nostro Servizio Clienti</span><span style="font-size:10.5000pt">&nbsp;ti contatter&agrave; per trovare una soluzione al problema. &quot;Richiesta completata&quot; significa che il problema &egrave; stato risolto.</span></span></p>